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系统概述

雅虎娱乐 航运电商平台系统是一个集销售、操作、商务和客服于一体的综合服务系统,帮助港航企业将一部分传统业务改造后搬到线上来运作,建立线上线下一体化的物流发展模式,可以有效提升公司的市场宣传推广能力、业务处理效率和客户服务水平。客户在网上就可以获取产品服务、进行部分业务操作、费用支付和状态跟踪,主要的业务操作和物流运输还是在线下来完成,这样可以有效提高公司的业务量、降低运营成本。

客户需求

业务服务延伸 开拓市场 建立新的赢利点

充分利用现有的线下优势拓展线上业务,延伸产品服务能力。

通过线上服务(包括线上平台、APP、微信),优化服务结构,提高办单效率。

作为物流服务的关键节点,通过电商平台串联订舱客户和船公司,吸引更多的客户和船公司。

开拓用户市场(面向订舱客户和船公司),通过建立线上电商平台,推广用户,拓展业务市场。

吸引更多的非协议客户,提升客户服务水平。

利用电商平台的大数据收集和分析能力,收集产品销售关键信息,优化产品结构,为企业提供新的赢利点。

业务定位

系统功能

  • 商品中心订舱、拖车、报关等商品处理中心结合传统电商和物流特点形成可集成第三方

  • 用户中心雅虎娱乐统一公共用户、业务系统内部协议用户、船公司用户,实现用户的集中统一管理

  • 运维监控中心系统权限管理、系统性能监控和系统业务监控统计

  • 移动中心移动APP、微信

  • 数据中心接口能力、大数据存储

  • 交易中心订单交易总体来说分成订舱提交、订舱确认、用户提单确认、船公司确认费用、用户付款

  • 结算中心支持线上结算和线下结算两种模式,线上支持用户使用企业网银和航运在线通

  • 营销中心促销规则的灵活组合,包括积分规则、特价设置及秒杀

  • 消息中心集成微信、邮件和短信功能的消息中心

  • 内容管理

系统架构

成功案例